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        [摘要] 據(jù)悉，肯德基雖然沒有獲得奧運(yùn)贊助商資格，但卻悄然與麥當(dāng)勞打起了暗戰(zhàn)。

 

　　戰(zhàn)術(shù)分解

 

　　麥當(dāng)勞 VS 肯德基

 

　　對弈手法：商業(yè)促銷 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

 

　　對弈評分：★★★★★ ★★★★

 

　　才滿20歲的90后北京小伙子胡文杰，已經(jīng)踏上了去倫敦的征程，去參加屬于他的奧運(yùn)會。

 

　　多年來，麥當(dāng)勞一直借助這場全球矚目的盛會，不斷提升自己的管理效率，贏得更多的客戶滿意度，讓每一位麥當(dāng)勞消費(fèi)者，都能享受奧運(yùn)。

 

　　每屆奧運(yùn)會，麥當(dāng)勞都會在全球選派最優(yōu)秀的員工去奧運(yùn)會舉辦地進(jìn)行工作，胡文杰和另外9名來自全國麥當(dāng)勞的同事一起赴倫敦服務(wù)，正是通過麥當(dāng)勞全明星大賽層層選拔，入選組成了“中國奧運(yùn)代表團(tuán)”，胡文杰將與其他2000名來自麥當(dāng)勞英國和其他地區(qū)的明星員工一起，組成史上規(guī)模最大的奧運(yùn)冠軍員工團(tuán)隊，服務(wù)全球的奧運(yùn)代表團(tuán)。

 

　　在麥當(dāng)勞(中國)有限公司首席執(zhí)行官曾啟山看來，全明星大賽是麥當(dāng)勞最富特色的員工激勵項目之一，是麥當(dāng)勞選拔人才、提高服務(wù)技術(shù)的特色平臺。

 

　　全明星大賽對麥當(dāng)勞員工而言，不僅僅是一次工作效率的比拼，以另一種方式參與奧運(yùn)會，也是一項全員的培訓(xùn)計劃。

 

　　據(jù)記者了解，為打造金牌服務(wù)，麥當(dāng)勞創(chuàng)設(shè)了全面的培訓(xùn)系統(tǒng)和多種員工激勵機(jī)制，2011年，麥當(dāng)勞中國在員工培訓(xùn)方面共投入3500萬元人民幣，9800余名麥當(dāng)勞員工完成了培訓(xùn)課程。

 

　　“攜手奧運(yùn)36年來，麥當(dāng)勞的金牌服務(wù)和食品通過奧運(yùn)這一平臺得以充分展現(xiàn)。正如奧運(yùn)的精神在于不斷挑戰(zhàn)極限、超越自我，我們對中國消費(fèi)者的承諾同樣秉承了這一精神：我們承諾為每一位消費(fèi)者提供奧運(yùn)金牌品質(zhì)的用餐體驗。”曾啟山說。

 

　　同為快餐領(lǐng)域，不少消費(fèi)者并沒有把奧運(yùn)贊助商與品牌聯(lián)系起來。尼爾森的一項調(diào)查顯示，四年前的北京奧運(yùn)會，肯德基雖然沒有獲得“奧運(yùn)會贊助商”的頭銜，但根據(jù)后期眾多消費(fèi)者對于肯德基在北京奧運(yùn)期間的印象反饋，其中很多人都誤認(rèn)為肯德基是奧運(yùn)會贊助商。

 

　　2012奧運(yùn)會開幕在即，肯德基的宣傳攻勢不減，雖然避開了與麥當(dāng)勞和奧運(yùn)的“正面交鋒”，但是兩對手的暗戰(zhàn)從產(chǎn)品到服務(wù)悄然打起。記者獲悉，自6月13日起，麥當(dāng)勞全面啟運(yùn)“奧運(yùn)營銷計劃”，不但在餐品風(fēng)味上作出調(diào)整，還提前啟動了“第二杯飲品半價”的促銷活動。而肯德基的夏日酷飲“第二杯半價”不僅早于麥當(dāng)勞推出，還在各大視頻網(wǎng)戰(zhàn)上推出《蝴蝶仙子邂逅篇》的視頻廣告，告知全網(wǎng)民。